尚德机构成立职业道德委员会 加大力度惩戒违规者

中国成人教育和职业教育领军企业尚德机构近日宣布，正式成立职业道德委员会，作为公司员工职业行为规范的最高监督、决策机构，并向公众公示举报通道及廉政举报须知。

据尚德机构道德委员会有关负责人介绍，委员会由集团核心管理层组成，将以“用户中心”、“零容忍”为工作原则和标准，发挥预防、宣导、调查的作用，承担防范、惩治体系建设的职责。今后凡出现利用职权损害用户利益、谋取私利、索取或收受贿赂等违反法律和严重违反公司规定的行为，公司必将严惩，开除、永不录用，交由公安机关追究刑事责任，以维护用户的权益。同时，向参加《中国阳光诚信联盟》的近百余家公司通报，联合抵制、联合拒录。

2019年以来，尚德机构实施“净芯计划”，升级学员保障举措，已连续出台多项措施提升用户服务水平，包括电话AI筛查、报名人脸识别、全程可追溯体系、信息发布规范等。

在规范咨询解答方面，尚德机构将所有拨打给学员的电话都纳入自主研发的系统中，由产研团队搭建起AI检测系统，每一通电话都会经过AI筛查，发现敏感词时，转由人工二次核查确定，一旦发现违规将给予处罚。若问题触及了零容忍线，相关责任人还将被开除，并列入行业黑名单对业内公示，以提升震慑力。

日前，尚德机构还上线了人脸识别电子合同系统，可以很好地解决员工地域分散、雇员流动性高、风控能力弱等传统纸质劳动合同签署面临的各种痛点，为推行行业黑名单制度打下基础，也有助于净化行业环境。

“道德委员会的成立，可起到加强内部规范的作用，从而更好地保障用户的权益。只要出现制度确定的违规行为，都应该感受到‘痛’，这样才能提升从业者的诚信、规范意识，从而杜绝违规行为，提升服务质量。”该负责人表示。