MBA提前面试|让说话变“高级”

很多同学准备MBA面试的时候，苦于自己的管理理论知识不足，说话过于平铺直叙、接地气。

直白易懂固然不错，但是适当的运用理论为自己的案例表达增色也是不错的，这里给大家介绍5个管理学原则、对应的商业案例，还有怎么在面试中使用它们。

1

5个管理学原则

1. 帕累托原则（80/20法则）：

强调少数关键因素导致大部分结果。

帕累托原则，也被称为Pareto原则，其核心思想是80%的效果通常来自20%的原因。具体来说，这个原则是指少数的关键因素往往决定了大部分的结果。

在商业中，帕累托原则的应用十分广泛。例如，当公司分析销售数据时，可能会发现少数产品或客户贡献了大部分的销售额或利润。这时，公司可以将更多的资源投入到这些产品或客户上，以获得更大的回报。

一个典型的商业案例是某零售公司发现，少数款式或颜色的服装占据了大部分的销售量。通过增加这些款式或颜色的库存和推广，该公司成功地提高了销售额和利润。

此外，帕累托原则还可以应用于人力资源管理。例如，公司可能会发现少数员工贡献了大部分的生产力或创新。通过识别这些员工并给予他们更多的培训和激励，公司可以提高整体的生产力和创新能力。

帕累托原则是一个非常有用的工具，可以帮助公司在资源有限的情况下做出更好的决策，提高效率和生产力。

2. 洛克定律：

设定明确、可实现的目标。

洛克定律是指当一个目标明确、可实现时，人们更容易克服困难，努力达成它。

在商业中，洛克定律的应用主要集中在目标设定和激励员工方面。首先，明确的目标可以为团队提供清晰的方向，使每个人都清楚自己要努力的方向。这样，团队成员可以集中精力，共同为实现目标而努力。

其次，一个具有挑战性的目标往往能激发员工的斗志，促使他们超越自我，取得更好的成绩。这是因为有挑战性的目标为员工提供了成长的机会，能够激励他们去尝试和突破。

案例：某健身俱乐部采用洛克定律来提高会员的续约率和健身积极性。该俱乐部为会员设定了明确的目标，如减重、增肌或改善体能等，并提供专业的教练进行指导。此外，他们还通过奖励制度激励会员持续锻炼。结果，该俱乐部的业绩大大提升，会员满意度也大幅提高。

洛克定律的应用能够促使团队和个体为了实现明确、具有挑战性的目标而努力工作，从而提高整体业绩和员工满意度。

3. 皮格马利翁效应：

期望和赞美能够产生奇迹。

皮格马利翁效应是指期望和赞美能够产生奇迹，即当一个人受到他人的信任和赞美时，会更加自信和努力，从而取得更好的成果。

在商业中，皮格马利翁效应的应用主要体现在领导力和人力资源管理方面。首先，领导者应该对下属抱有高期望，相信他们的能力和潜力。通过明确表达期望和提供必要的支持，领导者可以帮助下属实现甚至超越他们的目标。

其次，赞美和鼓励是激发员工积极性的有效手段。当员工取得成就或进步时，领导者应该及时给予肯定和表扬，这会增强员工的自信心和工作动力。

案例：某销售团队在引入皮格马利翁效应后，业绩得到了显著提升。该团队的领导者通过与每个成员进行一对一的谈话，了解他们的期望和目标，并表达对他们的信任和期望。此外，领导者还定期与团队成员沟通进展，并给予积极的反馈和指导。结果，团队成员的自信心和工作动力大大增强，最终实现了销售业绩的大幅增长。

皮格马利翁效应在商业中的应用能够激发员工的潜力和创造力，提高团队的整体绩效。通过表达期望、赞美和鼓励，领导者可以帮助员工实现更好的成果。

4. 破窗理论：

及时修复小问题以防变成大问题。

破窗理论是一个警喻，它指出对于出现的第一个小问题，如果不及时修复，可能会导致更大的问题。这一理论源于一个著名的实验：一个完好的一箱纸，如果从上面拿走一张纸，其他纸就不会被轻易拿走；而如果一开始就打破箱子，那么箱子内的纸很快就会被拿光。

在商业环境中，破窗理论的应用主要体现在公司管理和维护品牌形象方面。首先，公司应该及时处理内部的小问题，如员工违纪、设备故障或客户投诉等。这些问题如果不及时解决，可能会引发更严重的问题，如员工士气低落、生产效率下降或品牌声誉受损。

一个商业案例是某连锁餐厅在发现第一家分店卫生不达标后，立即进行了整改和惩罚。通过采取严格的卫生标准和管理措施，该连锁餐厅成功地避免了其他分店出现类似问题，保持了良好的品牌形象和客户口碑。

破窗理论的应用提醒公司管理层要关注细节和及时解决问题，以防止小问题变成大麻烦。通过制定明确的规章制度、加强内部沟通和持续改进，公司可以维护品牌形象和保持高效运营。

5. 霍桑效应：

关注和赞扬能提高生产力。

霍桑效应，源于美国西部电气公司的一项实验，是指当人们意识到自己正在被关注时，会刻意改变自己的行为或表现。这种现象说明了人类的社交性以及对于被关注和认可的渴望。

在商业中，霍桑效应的应用主要体现在团队管理、客户关系和品牌塑造等方面。例如，在团队管理中，领导者可以通过关注和认可员工的努力和成就，来激励他们更加努力地工作。同时，给予员工足够的关注和反馈，可以帮助他们更好地理解和满足客户需求，提高客户满意度。

一个商业案例是某互联网公司利用霍桑效应提升员工的工作效率和创新能力。该公司通过定期的员工大会、内部社交活动和领导层的关注，让员工感到被重视和支持。这不仅激发了员工的工作热情和创新精神，还提高了团队的凝聚力和整体业绩。

霍桑效应在商业中的应用有助于提高员工的积极性和创造力，增强团队的凝聚力和向心力。通过给予员工足够的关注和认可，公司可以激发员工的潜力，提升整体业绩和客户满意度。

2

如何在面试中根据原则回答

MBA面试大部分是讲述自己的工作经历，这些管理学原理适合用在案例表达中，让你的案例更有依据。

1. 帕累托原则（80/20法则）:

在我的上一份工作中，我注意到大约20%的客户贡献了80%的销售额。基于帕累托原则，我专注于优化与这些关键客户的沟通和服务质量，同时寻找方法来提升其他客户群体的潜力。

2. 洛克定律:

我为xx下属制定了明确的职业发展目标，比如在五年内达成xx业绩。通过设定具体、可衡量、可达成、相关性强和时间限定的目标（SMART原则），让他能够有条不紊地提升自己的技能和经验。

3. 皮格马利翁效应:

我经常给予团队成员正面的反馈和鼓励，这不仅提高了团队士气，也增强了团队的整体绩效。

4. 破窗理论:在我管理的一个项目中，我注意到一个小的组织问题开始影响团队的士气。我立即采取行动，通过快速解决问题并加强团队沟通，避免了问题的扩散，这体现了破窗理论中对小问题的及时响应。

5. 霍桑效应:我意识到，当我给予团队成员更多的关注和认可时，他们的工作热情和生产力会显著提高。因此，我经常进行一对一的会谈，了解他们的职业目标，并提供必要的支持和资源，这不仅增强了团队的凝聚力，也提高了工作效率。

综合整理自网络，具体信息以官方信息为准

如有侵权，联系删除