MBA个人面试七大题型之管理实践问题分析（下）

题型四：管理实践问题分析（组织/领导/管理）

针对管理实践的考核主要有以下几个维度，包括：学习能力、结构化思维能力、分析能力、决策能力等，下文会对具体能力中表现的行为进行解读，同学们可以结合个人情况勾选相应的表现行为，融合到自己的回答中。

管理实践考核能力五：计划与协调能力

计划与自我管理能力：有效管理个人工作和时间，有效规划工作所需资源。

具备此能力所表现的行为：

✅ 计划并管理自己的日常工作，能对自己的工作按重要性和时间紧迫性排序，确保工作效率。

✅ 按照要求在既定时间内完成工作，并对工作的质量、成本和所带来的风险负责。

✅ 了解工作所需的资源情况及其对成本的影响，并能够有效规划资源。

✅ 能够有效解决工作中的问题，及时向上级汇报或向下属传达。

不充分具备此能力所表现的行为：

✅ 面对较为繁杂的工作，无效的管理自己的时间，或没有按事情的轻重缓急处理事务。

✅ 难以在既定时间内保质保量且保证成本、避免风险地完成任务。

✅ 没能有效规划工作所需的资源。

✅ 对于中作中产生的问题，总是茫然地要求他人给予解决而无法自己寻找解决方案。

问题五：新品上市需要跨部门协调，你是如何进行的呢？

高分回答示范：

新品上市计划的实施本身就是多个部门、多个环节相互合作的工作，各个工作环节紧密相连，任何一个环节出现失误、任何一个部门拖延工作，都会导致整个计划的失败。我具体主要进行计划于协调：

第一是确定各项工作的最后期限，确保各部门能按时完成，同时又在时间上留有余地；

第二是确保各项目工作人员之间的反复有效沟通，因为项目组的成员来自各个部门，配合上会产生一些问题，只有在反复的有效沟通之后才能避免一些不必要的矛盾发生；

第三就是在实施过程中一旦出现问题，首先考虑如何解决问题而不是追究到底是谁的责任。当然这不是说谁出现失误无所谓，只是在当时情况下，解决问题永远比追究责任来得重要，责任的问题可以在以后的工作回顾中讨论。我认为做到这三点，我就尽量规避了自己的高度压力。

管理实践考核能力六：解决问题能力

解决问题能力：积极寻找方法解决遇到的困难，提出具有建设性的建议，而不是抱有消极的态度抱怨任务无法达成。

具备此能力所表现的行为：

✅ 遇到问题积极寻找方法，而不是搪塞找借口或不停地抱怨。

✅ 总是积极寻找更优的方法，提出具有建设性的建议。

✅ 懂得从不同的角度思考问题，而不是止步不前。

✅ 在处理危机时保持冷静，并能够转为危机。

不充分具备此能力所表现的行为：

✅ 遇到问题就找借口或对问题进行回避。

✅ 总是停留在固有的解决问题的方式中，没有进步。

✅ 遇到危机感到恐慌，不停抱怨。

✅ 思考问题片面，没有全局观。

问题六：你的下属向你提出涨薪要求，否则就立刻辞职，你会如何解决这个问题？

高分回答示范：

其实面对他们的要求，我们应该合理的综合公司的能力，以及最近的业绩等各方面综合来看。如果公司最近的业绩好，效益高的话，可以适当的为他们增加福利，但并不是涨工资。

因为每个公司都有每个公司不同的制度要求，而且一个公司与一个公司的加薪制度也不同，只有员工们达到了那个标准才可以加薪。如果他们以离职为要挟的话，那么你就应该尽快的找好后备选手。

管理实践考核能力七：创造力

创造力：表现出思维的灵活性，创造新颖的概念，并能使之转化为切合实际的计划。

具备此能力所表现的行为：

✅ 有理智的好奇心。

✅ 对解决一个问题常常有很多的想法和建议。

✅ 对于他人的想法抱有很大的热情。

✅ 能够不断挑战自身的想法和做法。

✅ 打破思维定式，为老问题寻找新的解决办法。

不充分具备此能力表现的行为：

✅ 故步自封。

✅ 提出不适合经营需要的理念。

✅ 过于技术化、职业化、不能创造新的理念。

在这个方面可能被问及的问题包括(试官一般将这些问题结合面试考生个人情况进行提问，并在面试考生回答问题的基础上进行深度探讨，直到充分了解面试考生的相关行为表现为止)：

①请给出一个你用创造性的方案解决企业问题的例子。

②你是否可以举例说明一下你提供给其他同事的处理问题的不同的方式方法或看待问题的不同角度？

问题七：能否给出一个最近你运用创造性方案解决企业问题的例子？

高分回答示范：

现代企业越来越重视员工培训，但是企业培训课程通常采用大家在一起由培训讲师为大家上课的形式，所以往往是理论内容偏多而缺乏实际操作演练和案例分析评论。当时我担任公司的培训协调人，在几次培训过程中发现，有很多理论部分的学习安排完全没有必要，学员完全有自学能力，且偏重理论的培训并不能在事后起到很好的效果。在这方面学员的抱怨也很多。所以我在收集前几次的反馈、听取学员们的意见之后，同负责培训的机构协商，决定采用一种新的授课方式。我请他们在培训前一星期，把学习资料发放到学员手中，让学员们自学。培训课上讲师只用1/4的时间来提炼理论精华，帮助学员们理解。其余3/4的课堂时间用来进行实际操作演练和案例分析讨论。这样的形式收到了很好的效果，学员们都表示在培训课程中学到了更多的有用知识。

管理实践考核能力八：职业化行为能力

职业化的行为：能够为客户提供专业化的服务、并确保任务能够按照承诺完成。

具备此能力所表现的行为：

✅ 任何时候保持一个职业化的形象，了解自身的形象代表公司的名誉。

✅ 只有从事符合法律和职业道德的业务实践，不以任何原因牺牲以上标准。

✅ 对于客户、同时给予尊重，愿意了解他们的想法。

✅ 保持独立的思考，不为获得客户好感而放弃个人观点。

不充分具备此能力所表现的行为：

✅ 遇到困难或压力，忘记自身应该保持的职业化形象，情绪化地解决问题。

✅ 受某些利益的驱使，放弃应该遵守的法规和职业道德。

✅ 不愿意了解他人的想法，武断的做出不客观的判断。

✅ 无法维持独立思考，个人观点非常容易受到他人影响而改变。

在这个方面可能被问及的问题包括(面试官一般将这些问题结合面试考生个人情况进行提问，并在面试考生问答的基础上进行深度探讨，直到充分了解面试考生的相关行为表现为止)：

①请给出一个与客户发生冲突的例子，你是如何处理的？

②请给出一个你认为你的客户或同事的想法不值一提的例子。

③在什么情况下，你会愿意改变你的想法？

问题八：你认为一个成熟的、职业化的工作人士应该具备哪些条件呢？

高分回答示范：

我认为他首先是一个十分注重职业道德和操守的人。

因为我认为职业道德和操守对于一个企业员工来说是基础，是所有工作能力和经验为企业所用的前提。他应该只在符合法律和职业道德的范围内从事工作，不会因为任何原因和诱惑而放弃一名员工起码的诚信和职业道德。

其次，他应该是一个尊重他人而不专断的人。无论是对于客户还是同事均给予尊重，在工作上愿意了解他们的想法，及时与他们沟通。因为成熟的、职业化的行为是建立在互相尊重、有效沟通的基础上的。

最后，我认为一个成熟的、职业化的人还必须是拥有个人原则和观点的人。人云亦云是一种不成熟的表现，职业化的人应该保持独立的思考，不会为获得客户好感而放弃个人观点和原则。

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