尚德机构欧蓬细谈成人教育市场的过去，现在与未来

在昨日的GET2015教育科技大会上，尚德机构创始人欧蓬对于成人教育领域的过去，未来以及痛点做了深刻的分析，下文是芥末堆对其演讲内容的整理。

成人教育市场的特点

欧蓬表示，由于K12市场大客单价高，风景如画水草丰美，更像江南。比较而言，成人教育更加贫瘠凶险，更像漠北。成人教育市场拥有这三大特点：

第一，任何一个城市，目标受众都是很少的，市场不大；

第二，客单价低，价格敏感；

第三，几乎完全没有续报。

那么对于成人教育领域的企业，欧蓬则表示特点有这几个：

第一，体量偏小；

第二，好狠斗勇。他表示，在成人教育圈，今天依旧有很多人，会去工商税务媒体举报对手，甚至去校区闹事。

第三，善于获客，却不善于做产品和口碑。

欧蓬在他的演讲中多次提及历史，他个人喜欢从历史研究未来，从不同的文明中汲取灵感。他表示：“我们研究时发现一个规律，优秀基因，常常是环境的适应者而非改造者，为什么成人市场二十多年里没有出现新东方或者学而思重视产品重视后端的企业，我想一定有这样的部落这样做了，但是这个事情的悲剧就是相当于你在漠北草原里面种农田，你的粮食产量一直不高，更凶残更强大的游牧部落过来把你给灭掉了，这是环境对战略的选择。”

谈及这个市场未来的趋势，欧蓬表示得中国经济未来最大的两个变量：一个是互联网+，互联网对传统行业的革命，一个是城市化。他认为，下一个十年，大多数实体企业会很惨，我们国家事实的用电量增长是3%左右，这是冬天的开始并不是冬天的全部，所以很多很多行业应该都会到一个很惨淡的境况。中国其实正在经历一个经济下行周期。

未来在线教育第一个爆发的市场将是成人培训领域。第一，成人用户中使用者是付费者，这个是很重要的，因为K12用户使用者和付费者脱离。第二，成人用户特别敏感，成本特别敏感，K12不是很敏感，敏感体现在这几个方面：

价钱敏感；

时间敏感；

空间敏感；对便利性要求也高。

他认为，成人用户特别敏感，而因为成人用户敏感的特性，在线技术才真正解决成人的痛点。第三，成人用户学习这件事情里面对陪护的需求少。

如何应对成人行业的痛点？

关于成人行业的痛点，欧蓬表示，成人行业的痛点是整个行业都没有好产品，这个痛点产生的原因是环境决定的，环境决定战略，环境选择基因，而解决这个痛点，则是要踏踏实实做好这三件事情。

第一，要有专职的老师和彪悍的师训体系。

他认为，成人世界普遍的没有专职老师是由经济学规律制约的。他举例子称，如果他在某一个城市，类似于河南郑州，开拓一块人力资源培训的业务，这一块业务一年在郑州市只有一万人的报名，客单价两千块钱，全部做下来两千万，这样的规模养专职老师不经济，郑州已经是很大的城市了，越往下渗透城市越小越不经济，所以大家都用兼职老师。从09年开始，尚德机构开始老师专职化，付出的成本很大，不断的感受到经济学规律对我们的惩罚。

但专职老师很重要，只有老师专职化才有可能产品不断迭代。而且用什么样的方式去培养老师也很重要。

第二点是强大的教研团队和知识点的像素级管理。如果这件事情你不做，确实是智力有问题，好的教育产品是体系升级而非塑造名师。

第三件事情，就是要利用技术构建全体系数据模型和敏捷迭代。他说：“我们转型一年半左右的时间明显感觉到，我们的升级速度比以前快多了。”

成人教育领域的未来趋势 

他表示，因为成人世界的需求是特别多特别散的，只有本科学历是真正最大的痛点和最大的刚需，转型之后尚德将变成中国最大的本科学历培训服务提供商。据欧蓬，尚德机构目前领先对第二名10倍左右，领先典型的对手大约30倍左右。他认为自考本科会是成人世界里面最大的刚需产品。其他的刚需产品是职业技能，如PS，IT等，和职业证书，如会计证，会计职称，建造师等。这两个市场的格局都会被重新定义的。

关于通识类培训，他认为，这类培训会随着前三个市场成熟渐渐长出来。他表示，尚德机构以后的使命是为所有18到40岁的中国人提供触手可得的课程