尚德机构：一路走来风雨兼程，不断成为更好的模样

2020年6月2日，记者来到尚德机构北京总部，近距离一睹这家国内成人教育领域领军企业的“风采”。

满满的科技感、扁平化的办公模式......记者零距离接触到尚德别样的办公环境和办公氛围，同时也和公司的创始人、董事长欧蓬进行了深入交流。走走看看，一问一答，这家强调“无限接近互联网”和“无限接近用户”企业的独有魅力展现在了记者面前。

欧蓬在和记者的交流中说到，创业成功是极小概率事件，尚德打的败仗远远多于胜仗，不得不说，在尚德的发展历程中遇到过许许多多的困难，有的时候甚至想要放弃；但他同时表示，“每一次挺过失败，我们又更加坚定了方向，只要认为这个方向是对的，就会一直走下去。”

作为一家已经走过17个年头的成人教育机构，个中的风风雨雨和千锤百炼，是如何让它成为了现在的自己？

17年前的“创业梦”

第一次见到欧蓬，一身十分休闲的装束让人印象深刻。与想象中的西装革履、严肃拘谨完全不同，不拘一格的说话方式贯穿了始终，体现出欧蓬向往自由、不自我设限的个性特点。同时，办公区域随处可见的西方油画和“初始条件”、“居鲁士”等会议室的独特名称，充分印证出他把这样的个性带到了公司的每个角落。

17年前的欧蓬恐怕没有想象到今天的样子。那时手里只有两万元本钱的他并不是什么高高在上的公司创始人，而只是一个窘迫的穷小子，刚刚辞掉平淡无味的工作。为了自己的“创业梦”，他没有太多选择，只能选一个能够开始的行业存活下去。经过一番权衡，欧蓬最终选定了教育，创立了公司，拉起队伍开始了“万里长征”的第一步。

然而天有不测风云，欧蓬创业不久就迎来了第一个重大考验：北京出现“非典”疫情。这突如其来的变故，让欧蓬的招生情况不容乐观，甚至可以说是十分惨淡。“招不到生，特别不顺利。”欧蓬称，“每天早晨一睁眼，就想到这一天办公室租金和人员成本要花掉500多元，而没辞职的时候，一天能赚300多元。”当时的欧蓬承受了很大的压力，甚至动了去重新找工作的念头。

但终究是心有不甘，欧蓬用最后的两千块钱在一个人才招聘报纸上登了个广告。他花了一周时间，亲自酝酿并撰写了这则广告，在广告登出去后，很快就招到了一百多个学员，靠着收到的10万块钱学费，欧蓬的“创业梦”算是“活”下来了。

17年后，肆虐的病魔再一次出现在这片大地上，但昨日的故事并没有重演。现如今，欧蓬带领下的尚德机构已经不再是当年那个朝不保夕的“草台班子”，它用科技武装自己，站在了中国成人教育培训机构的领军位置，是一家拥有着前瞻理念的上市公司，被称作“国内成人在线教育赴美上市‘第一股’”。在疫情严重影响每个人的生活时，尚德机构利用其独有的线上教育模式，为每一个困顿在家的成年人打开了一扇扇知识的窗户，帮助他们“停工不停学”，在科技蓬勃发展的浪潮中彰显出其对社会的责任与担当。

关键的抉择

在尚德机构总部的办公区中，有很多外形很潮的“小箱子”引起了记者们的好奇，这便是尚德用来线上授课的直播舱。直播舱虽迷你，但是五脏俱全，各种设备一应俱全：密码锁、电脑、麦克风、摄像头、白板、幕布、空调……这些类似于迷你KTV的“直播箱”，虽不起眼，却让尚德机构的老师们能够在一个舒心、安全的环境里投入到教学工作中，也凸显了尚德“无限接近互联网”的发展战略。

欧蓬很早就关注到互联网对于教育行业的影响力。在2011年-2013年，尚德机构便试水了题库、人机对话、录播等在线教学模式，最终发现直播方式的完课率最高，甚至比面授还高。这个时候欧蓬的思想发生了转变，从模糊地认识到互联网发展的大趋势，到坚定不移地将尚德推到全面线上发展的这条路。

2014年6月，尚德机构开启了自创立以来最为重大的一次转型：将做了11年的线下面授课程全部取消，全面转型线上直播教学模式。毫无疑问，欧蓬在看到了线上教育这一片“蓝海”的巨大潜力后，把全部身家都赌在了上面。转型战略一提出，公司里就出现了一片反对声音，但后来的事实证明，这次转型对尚德机构的自身发展和存续意义重大。如果维持原来的路线，很有可能就会因为线下规模过大、无法做到高品质而陷入衰败，更可能挺不过这次疫情的冲击。欧蓬在尚德机构尚处于上升通道时就已居安思危，对未来的瓶颈有了清醒的认知。

转型必然伴随着“阵痛”。尚德机构在2014年6月份之前的所有订单都是面授课程，6月之后所有订单都是在线课程，在这期间就要承受双套课程体系的成本。在当时，公司出现了30%到40%的流水下滑。一边是支出加大，一边是流水下滑，这对欧蓬来说是他自创立公司以来所遇到的最大挑战。

但正确的道路一定会越走越宽。在此之后，尚德机构加快了线上化进程，包括推出移动端战略、引入大数据和人工智能为教育赋能等。到现在为止，尚德机构学员在手机或者是Pad这些移动端学习课程的占比超过了80%。事实证明，正是因为这次转型，带来了尚德机构的飞速发展。2015、2016、2017三年，尚德机构的净流水分别为4.5亿元、7.4亿元和23.8亿元，算是行业内的“佼佼者”。

如今，尚德机构的老师们就利用这一个个“直播小箱”，将知识传递给每年数十万的新学员。这样的场景不仅仅显示了全新的线上教育模式，更默默地讲述着一家在线成人教育公司在关键之时大胆求变的战略胜利。

更好的模样

“跟我们想象一下五年之后、十年之后的尚德是什么样的？”    

当记者问到这样一个问题，欧蓬略微思考后说到，希望五到十年之后，尚德机构在“学历培训”、“职业培训”和“技能培训”这三个关健词之外，还能再多一个关健词——“兴趣培训”。因为兴趣教育在欧美国家发展得很好，欧蓬希望在中国能有更多的人对学习产生兴趣，把学习当成信仰，这也是尚德一以贯之的理念。

当学习成为一种信仰，坚持也必然会成为前行道路上最珍贵的品质。从初期创业的窘迫，到公司转型的抉择，再到赴美上市，尚德机构闯过了一道道坎。现如今，尚德机构在中国成人教育培训行业的市场份额名列前茅，但这并不是终点。欧蓬认为，尚德需要对未来发展道路进行重新审视。如同作为尚德LOGO的那头“公牛”的使命，不只是打破瓷器店里的瓷器，也要注重修炼自身，提升凝聚力和核心竞争力。这几年来，尚德机构对于AI和线上教育新模式的大力投入便是最好的例证。

“从过去走到今天，我们一直处于一个市场红海里。在过去，我们的核心竞争力是获客和交互的优势。未来的话，我们还是要在获客和交互里建立起新的优势，毕竟这两个要素在在线教育里特别重要”，欧蓬表示。

尚德机构APP里有几十万真实用户，其中有像每天在流水线上辛勤工作的工人，他们通过提升学历，有的人走进写字楼成为了办公室职员。自尚德机构创立以来，有上百万这样的人通过坚持不懈的努力，不仅自己改变了命运，也使中国的产业人才素质得到了整体提升。尚德机构与这些千千万万的学员一样，有着一份对于前行共同的坚持与信仰，克服一个又一个难关，变成了如今的自己，也正努力着成为更好的模样。